Course curriculum

  1. 1

    • ¿Por qué hablar de resolución de conflictos?

    • ¿Qué es el conflicto?

    • ¿Qué es la gestión colaborativa de conflictos?

    • Transitar del conflicto a la construcción de la paz

    • Elementos del conflicto

    • Medidas preventivas

  2. 2

    • Técnicas de gestión Negociación

    • Pasos de la negociación

    • Técnicas de gestión: Mediación escolar

    • Pasos para la mediación escolar

    • RECOMENDACIÓN mediación escolar

    • Técnicas de gestión: Arbitraje pedagógico

    • Pasos del arbitraje pedagógico

    • Cuadro sinóptico de técncas de resolución de conflictos

  3. 3

    • Competencias para la resolucón de conflictos

    • Técnicas de escucha activa

    • Ejemplo: Comunicación asertiva

    • Analisis Piramide de PIN

    • Analisis de caso parte 1

    • Analisis de caso parte 2

    • Pregunta de replanteo

    • 10 claves para abordar el conflicto
  4. 4

    • Encuesta ayúdanos a mejorar